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第467章 品质惠民(第1页)

程瑾瑜顿了顿,继续道,“秦健伟在直播期间,有网友说‘隔着屏幕看不见农药瓶,谁知道吃的是不是毒药?’这样的质疑才是退货率如此高的原因,我们要以小见大,接下来全河洛要普及直播助农,那么会有这样质疑的人不会是单一的,因此品质把控必须是重中之重。”

“大家都知道,我们河洛接下来要脱贫攻坚,不是跟风短暂的昙花一现,而是给老百姓谋求一条可持续的生存方式,如果我们贪眼下看到的经济效益,却无视无良商家的胡作非为,实际上就是在给老百姓挖坑,为此买单的也依旧是老百姓。

而且我们永远也无法保证我们会不会买到无良商家的产品,我们的孩子会不会吃到不安全的食品。”

“我们作为把关的队伍,就要把一切不确定因素扼杀在摇篮中。”

“秦家湾的助农直播是我们结合时代发展的新模式,是典型,也值得推广,但同样的,我们要让全国的网友吃得放心,用得安心,要让他们相信,河洛出品,必属精品。”

说到这里,程瑾瑜看向温婉,“接下来由综发部的温主任来给大家讲讲要如何进行品质把控。”

温婉朝他点点头,站起身走到程瑾瑜说话的位置。

程瑾瑜退了退,坐到温婉刚刚坐的座位,接过陈果桐递过来的纸张和笔,准备记录温婉的讲话内容。

温婉翻开从市场监管局拿来的投诉卷宗投屏到大屏幕上。

“大家看这些投诉的产品内容草莓礼盒混装次果、金银花硫磺熏制、蜂蜜掺淀粉……这些问题不是刚出现的,但屡禁不止。当我们的助农直播全面展开,如果这些不良商家的产品也跟着直播,那么我们做的就不是利国利民的事,而是将祸害扩散到全国各地去了。

大家想想,这样的问题不会是个象,还会像滚雪球,越滚越广,遭到祸害的网友只会越来越多,到时助农直播就成了帮凶,砸的不仅仅是商家的招牌,还是我们的官家不作为。”

温婉的话让会议厅陷入沉默。

此时窗外突然下起了雨,雨点砸在玻璃上,恍若无数双焦急的眼睛在张望。

温婉收起卷宗,白衬衫领口的党徽闪过微光。

她轻点遥控器,屏幕切换成胖东来超市的监控画面:工作人员半跪在果蔬区,逐个擦拭苹果并贴上标有“许昌张师傅农场·今日采摘·农残未检出”的标签。

“大家知道许昌的胖东来超市吧?

年前我去过一次胖东来,我看见一位大妈对着标签念叨‘这下知道是谁种的了’,那一刻我突然明白——”她指尖划过屏幕,“品质不是数据,是让老百姓看得见的‘来龙去脉’。”

接着她继续切换画面,是山姆会员店的牛肉分割车间画面:“山姆设260元的会员门槛,产品敢卖高价,靠的是从牧场到货架的全程管控。”

“那么凭什么我们政府部门做不到他们这样的品质把控?我们要做的,是把老百姓失掉的信任抢回来。要知道,我们有政府公信力,这是比任何企业背书都重的‘金字招牌’。”

说到这里,温婉走到白板前,用红笔写下“政府主导·品质惠民”八个大字。

温婉站在白板前,指尖轻轻抚过“政府主导·品质惠民”八个大字,会议厅里的呼吸声都不自觉放轻。

窗外的雨淅淅沥沥敲打着玻璃,仿佛在等待她的下一句话。

“大家看这八个字,我们再来深入探讨胖东来的运营模式。”她轻点遥控器,屏幕上跳出胖东来工作人员仔细筛选供应商资料的画面,“胖东来的商品种类丰富,能满足消费者一站式购物需求,这一点我们在打造河洛农产品品牌时同样要重视。

我们不仅要涵盖各类农产品,还要拓展到与农业相关的衍生产品,比如农产品加工品、特色手工艺品等。

这样一来,消费者来到河洛,参与‘线上认养+线下采摘’活动时,除了能购买到新鲜的农产品,还能带走具有纪念意义的特色产品。”

她拿起水杯轻抿一口,润了润嗓子继续道:“在服务方面,胖东来可谓做到了极致。提供免费停车、送货上门、无理由退换货等服务,让顾客购物无后顾之忧。

我们虽为政府部门,但也要借鉴这种理念。设立24小时在线客服,组建专门服务团队,快速响应消费者在认养、采摘、购买等环节的疑问与不满,简化退换货流程,切实保障消费者权益。”

说着,温婉调出胖东来严格筛选供应商的画面,“胖东来建立了精细到近乎苛刻的检验流程,甚至设置举报奖励机制,让食品安全变成全民参与的事。我们不妨每月举办农产品质量提升会,把农业企业、合作社负责人都请到现场,用数据说话、用案例警示,逼着大家把质量责任扛在肩上。”

她突然想起什么,补充道:“就像去年有户人家为了增产偷偷用了违禁农药,要不是村里‘品质监督小组’及时发现,就差点坏了整个村子的名声。咱们得把这种基层监督网络织得更密,真正打通服务‘最后一公里’。”

画面切换到胖东来货架上琳琅满目的商品,每颗豆芽都标注着产地和培育方式。

“大家看看这分类,他们连豆芽都能细分出四种。”温婉的声音带着赞叹,“我们的农产品也要做到这种程度。以后消费者扫码买苹果,不仅能看到农残检测结果,还能知道是哪棵树结的果、用的什么有机肥。这不是麻烦,是把‘安心’二字刻进产品里。”

“山姆会员店敢设260元的会员门槛,产品敢卖高价,靠的是从牧场到货架的全程管控。”

温婉轻点鼠标,屏幕上出现山姆牛肉分割车间的实时监控画面,“我们要学习山姆对供应链的严格把控,从农产品的种植、养殖源头开始,利用区块链技术建立完善的溯源体系,将生产过程、施肥用药、采摘运输等信息全部记录在案。消费者扫码就能清楚了解产品的‘前世今生’,真正做到让老百姓看得见的‘来龙去脉’。”

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