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运营部的人不比电商部的人好到哪里去。
他们虽然都是运营老手,但从未接触过电商业务。
这次短视频带货,他们深度参与,亲眼见证奇迹。
和猫淘的直播带货不一样,短视频带货对短视频运营的水平要求非常高。
司雨曾告诉孔涛,运营部要深度介入电商项目,等到年底,将从电商收益里给运营部算KPI和提成。
孔涛粗略计算过,如果司雨的描述成真,运营部的所有人都能拿到12个月年终奖。
关键是,司雨还说,如果公司整体业绩出色,会在年底公司年会上给“超级大惊喜”。
既然是超级大惊喜,那肯定比12个月年终奖来的更猛。
之前,孔涛对超级大惊喜没抱什么希望,能多拿几个月年终就满足了,人不能贪得无厌。
现在,12个月的年终已清晰可见,努努力就能得到。
他不免开始幻想起更多。
再联想到司雨曾吹过的“创造一百个千万富翁”的豪言壮语,他如同被打了一百针加了兴奋剂的鸡血。
干就完了!
祝姗对着PPT讲完了利润率,讲到产生的问题时,开始做自我检讨:
“我对销售形势预估不足,所有货品都出现备货不够的问题,导致出现大批量投诉和一些退货,发货时间也会推迟。”
“之前的成交发货时间可以保证,但从今天开始,之后的成交发货时间最长可能会拖延到一周。”
“我们在商品页面紧急添加了情况说明,希望获得用户的理解。”
司雨插嘴道:“投诉和退货一定要处理好,做好客户体验,优先满足客户需求。”
“我们是这么做的。”
“嗯,”司雨点头,示意祝姗继续。
“猫粮的生产压力最大,我已安排专人过去厂家驻点,现场监督生产,挖掘最大生产潜力。”
“嗯,做的好!”司雨表扬一句,问道:
“能让他们找代工吗?把订单转给代工厂,损失的利润点咱们两家一起承担,咱们宁愿降低点佣金,也要优先保证交货。”
祝姗眼睛一亮,这是个好方法,我怎么没想到呢?
她赶紧点头回答:“好的,我马上让驻点的人去和他们交流。”
“嗯,保质量保时间,少挣点都行,咱们第一次带货,可不能出现负面舆情。”
“好!”祝姗面露惭愧之色:“我要检讨,搞的太被动了,我应该让商家备货囤货的,没做好准备工作。”
司雨洒然摆手,毫不在意的说:“第一次,难免出现纰漏,做好总结复盘就行。”
祝姗正色点头应是。
司雨转头看向孔涛问道:“评论区有负面吗?粉丝量有没有波动?”
孔涛笑呵呵的回答:“第一条带货视频给粉丝极大的新鲜感,负面很少,粉丝量没有波动,这三天日均涨粉3万,数据正常。”
司雨点头,思考着缓缓说道:“可能因为是第一条带货视频,粉丝很新奇,包容性比较强,要是发多了,多少都会反感。”
“带货计划铺开后,你合理安排发布频率,在利润和掉粉率之间找到最佳平衡点。”
“我们不能为了追求利润盲目发带货视频,数据分析很重要,及时关注动态。”
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