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第1部分(第3页)

特别值得注意的是,当一个下属与领导交流的时候,就更应该注意

提出反对意见的方式。许多现实例子表明,越是有社会地位的人,越希

望得到别人的尊重。所以,如果你直接反对领导的意见,他会觉得这是

不尊重他。

当然,并不是所有的领导都那么狭隘。有些领导还是有一定心胸

的,不会偏狭地受情绪左右,意气用事。但是,其心中的不快却是不能

自控的,而且由于领导处于指挥全局的岗位上,又加入了权力的因素,

领导是很难避免出现愤怒情绪的。

属过于直接的批评方式,会使领导自尊心受损,大跌脸面。你的

直言不讳,往往会使领导觉得脸上无光,威信扫地,而领导的身份又决

定了他非常看重这些东西。因为这种方式使得问题与问题、人与人面对

面地站到了一起,除了正视彼此以外,已没有任何回旋余地,而且,这

种方式是最容易形成心理_上的不安全感和对立情绪的。

“闻过则喜”的人毕竟不多,所以,当你说服别人接受你的意见

时,不妨通过迂回的办法去表达自己的反对意见。间接的方一法很容易使

你摆脱其中的各种利害关系,淡化矛盾或转移焦点,从而减少对方的

敌意

直言有分寸,委婉效果好

英国思想家培根说过:“交谈时的含蓄与得体,比口若悬河更可

贵。”做人固然要正直、自率,但并不意味着说话也可以直言不讳。太

过于唐突的直言,有时就是一种消极、否定的语言暗示,不仅使人抵触

反感,还会让人顾虑重重,甚至增加心理压力。

比如,医生给人看病,遇到病情较严重而又诊治不及时的病人,就

直言道:“你怎么这么瘦哇!脸色也很难看!〃“你知道你的病已经到了

什么地步了吗?〃“哎呀!你是怎么搞的?你这个病为什么不早点来看

哪!”这些说法里所包含的消极暗示会使病人怎么想呢?作为医生这是

治病还是致病呢?

相反,若医生说:“幸好你及时来看病,只要你按时吃药,多注意

休息,放下思想包状,相信你很快就会好起来的。”这将给病人很大的

鼓舞。

所以,在言谈中,有驾驭语言功力的人,就会自如地运用多种委婉

的表达方式。他们知道,生活中并非处处都能“直”,有时还非得含

蓄、委婉些,才一能达到最佳的表达效果。

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