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对于那些需要讨价还价想要优惠的车险单,林丽一向都是不做的。她就会建议客户可以考虑去车行做车险,那边可能会送一些保养项目或者给你一些优惠。其实大家都心知肚明,羊毛出在羊身上,你的车总是要回去那边保养或者维修的。人家还是可以赚回来的。
之前林丽和她的车的品牌的4S店的一个保险经纪人聊过,那个人是4S店的员工,他们有固定薪资,车险业绩对于他们来说是完成绩效,但他们没有佣金。店里已经给了他们可以优惠的条件,就按那个给客户报价就可以了。
这也是他们为什么优惠得这么无压力的原因。有人在说,未来可能卖保险的不一定是保险专业人士,很可能就是跨行业的人在卖。
世界变化太快,很多时候人的认知也要跟上。中国人习惯买东西要讲价,就像外国人习惯了提供服务要给小费一样。
前两天,林丽遇到了一个以前做地产策划时候的同事,现在他在中山那边做产业园项目的招商管理。他很少回来深圳,不过家人和房子都在深圳。
他在微信上问林丽,能不能跟她买车险?林丽说:“可以啊,只要是深圳车牌或者在深圳开的外地牌的车,是可以在深圳投保车险的。”
随后,就让这个同事把行驶证照片和身份证号码后六位报给她,她可以进系统给他报价车险。
这个同事说,其实林丽他们公司的同事有给他报过一稿报价,但是他不满意。林丽就让他发来看看。林丽一看报价,4000多的保费。这个同事的车是个MINI,看车损险里的车身价,现在才价值六万多。
林丽估计他的车比较老旧了。这个同事也说这个车现在几乎不开,就停在停车场。只是为了保深圳车牌。不然都不想要车。
林丽觉得他这个车其实买个交强险车船税也可以。很多客户像这种情况,就这样操作。但是这个客户又担心,停在那里,万一被别人蹭到车,到时候修理,没有车损险,就要自己续费的了。他就很纠结。
可是不要第三者责任险这些,万一有一天开着上路出险了,如果是自己这边的责任,没有第三者责任险,还要自己付费给别人修理,那就麻烦了。
他一边纠结责任,一边纠结保费。他和林丽说保费有些超过预算了。林丽建议他如果不怎么开,交强险车船税必须买,第三者责任险200万保额也就七百多保费,合计2000不到的保费,是目前报价最低的费用。
这个同事又在那里纠结,为什么里面包含了一个200多块钱的驾乘无忧意外险呢?林丽告诉他,他们公司要求车险最低就要附带一份200多块钱的这个意外险,让车上人员都有意外险和意外医疗险,一旦发生自己车上人员的人伤情况,可以获得理赔。
这个同事说,我都不怎么开,还需要这个服务吗?而且这有些捆绑销售的嫌疑呀?林丽告诉他,不这么附加,报价系统出不来价格。其他大的保险公司的车险报价也是这么报的。这个她也改不了。
这个同事接着又说,如果他恢复要车损险,去掉驾乘无忧意外险呢?林丽说帮他问一下公司。
随后林丽就咨询了自己营业区负责车险的专员。专员给她电话很严肃地告诉她:“你这个客户在忽悠你吧?如果很久不开或者说常年不开的车,驾乘无忧两百多保费都不想交,怎么可能交车损险1800多保费呢?他是在诳你的。这个保单没有什么价值。如果他不能接受驾乘无忧意外险,不管他是否加上车损险,我们这边都做不了。而且为了个这么便宜的车险单,内部还要转来转去,没必要。”
这个客户车险本来就是林丽他们公司投保的,只是上年在其他的营业网点投保的。这个专员意思说,他们没必要在内部转来转去投保。如果要在林丽他们营业区这边投保车险,就是要求至少要加一份200多保费的驾乘无忧意外险。
这个专员也说,看这个客户发过来,其他网点报的车险报价里,也是加了驾乘无忧意外险的,人家的保费还一年六百多呢。林丽想想也是。
于是就直接告诉客户,不论他是否加车损险,在他们公司投保车险都是要加上驾乘无忧意外险,避免万一人出险而不只是车出险的时候出现纠纷。
这个客户看到林丽比较坚持,就只能说好吧。林丽建议他如果对于这个还纠结,也可以看看其他的小保险公司的报价。其实现在在网上很多平台也是可以报价车险的,有的还能同时报价七八家保险公司的车险。大部分公司的车险的费率都统一了,基本上是一样的保费。不需要纠结。
然后林丽也不理这客户了,像专员说的,这车险单没有什么价值,让她不要跟进这个客户。如果客户要在这边续保,就按他们发的那个报价单续保,如果有异议,就找其他的公司去出车险。
林丽感觉这个新换的车险专员也是很有自己的个性的,不接收的车险单就是不接。这样反而客户不会在那里唧唧歪歪。其实赚个几十块钱,客户还各种挑剔。
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