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下午四点多,阳光透过别墅书房的落地窗洒进来,映照在陈梦瑶和欧阳寒并肩而坐的身影上。窗外的风轻轻拂动窗帘,室内却格外安静,只有键盘敲击的声音在空气中回响。
他们刚刚敲定了保安、健身俱乐部教练以及武术老师的初步人选,紧张的情绪终于稍稍缓和。陈梦瑶靠在椅背上,轻轻呼出一口气,眼神中透着一丝疲惫,却又闪烁着坚定的光。
“总算把人定下来了。”她轻声说道,指尖在桌面上轻轻敲了两下,“但光是选好人还不够,规矩得立清楚,不然以后出问题,后悔都来不及。”
欧阳寒点点头,手指在触控板上滑动,将文档拉到最上方。“你说得对。我们做的是服务行业,但服务不等于无底线。尤其是健身和安保这种涉及人身安全和隐私的岗位,必须从一开始就划清底线。”
两人对视一眼,默契地继续投入工作。屏幕上,文档的标题赫然写着:《员工行为规范与职责细则》。
“先从健身教练开始吧。”陈梦瑶打开一个新的章节,语气认真,“他们每天面对的都是会员,身体接触多,情绪交流也频繁,最容易出问题。”
欧阳寒接过话:“第一条必须明确——职业边界。健身教练的职责是指导会员科学锻炼,不是发展私人关系。任何利用职务之便进行不正当交往的行为,比如当第三者、私下交易、索要礼物,一律零容忍。”
“对。”陈梦瑶敲下一行字,“还要写清楚:如果遇到会员骚扰,无论是言语还是行为上的越界,教练有权立即停课程,并向我们汇报。我们宁愿少做一单生意,也不能让俱乐部变成灰色地带。”
“还有提成问题。”欧阳寒补充,“不能为了多拿提成就忽悠会员办高价卡。必须根据会员的身体状况、时间安排和实际需求来推荐课程。比如一个上班族,腰椎不好,你让他上高强度搏击课,这不是赚钱,是害人。”
“没错。”陈梦瑶点头,“所以第三条要写:一视同仁。不管来的人穿得普通还是光鲜,是不是会员,都要用同样的尊重对待。我们开的是健身馆,不是势利眼俱乐部。”
她顿了顿,继续输入:“第四条,观察力。教练得像医生一样敏锐。有人脸色发白、呼吸急促,还在硬撑,必须立刻叫停。器材使用不当、动作变形,要及时纠正。安全永远是第一位的。”
欧阳寒看着屏幕,嘴角微扬:“你这四条,条条都戳在要害上。健身不是炫技,是健康管理。我们得让教练明白,他们不是销售,是健康顾问。”
接下来,他们转向保安的职责部分。陈梦瑶神情严肃:“保安不一样,他们不只是看门的,很多是贴身保镖,责任重大。”
“第一条,体能。”欧阳寒写道,“所有保安,无论是否当班,每天早上必须集体训练两小时。格斗、体能、反应力,一样都不能松。我们付高薪,就要他们保持顶尖状态。”
“第二条,忠诚与原则。”陈梦瑶接道,“对雇主必须忠诚,但忠诚不等于盲从。如果雇主让他们做违法或违背道德的事,比如监视配偶、非法拘禁,他们有权拒绝。我们可以退部分服务费,但绝不能让公司卷入丑闻。”
“还有感情问题。”欧阳寒皱眉,“之前听说过保镖和雇主配偶搞在一起的新闻,太毁形象了。我们必须写清楚:严禁与雇主发展不正当关系,尤其是已婚人士。一旦发现,立即开除。正常的恋爱可以,但前提是对方单身,且不影响工作。”
“对。”陈梦瑶敲下最后一句,“保安的形象就是公司的脸面。我们不能因为一个人的私生活,让整个团队蒙羞。”
转到武术老师的部分,气氛稍微轻松了些。陈梦瑶笑着说:“武术是传统文化,老师得有武德。”
“第一条,每日练功。”欧阳寒写道,“无论多忙,必须坚持训练。身体是根本,精神是支柱。不能因为收了学生就荒废自己。”
“第二条,教学态度。”陈梦瑶强调,“无论孩子还是老人,学得快还是慢,都要耐心。打骂学生?绝对不行。武术是修身养性,不是发泄情绪的工具。”
“第三条,比赛精神。”欧阳寒补充,“比赛是为了切磋技艺,不是争权夺利。谁要是搞小动作,贿赂裁判、暗中伤人,直接开除。我们武馆不养阴险之人。”
“还有,”陈梦瑶说,“他们不能私自用武馆的名义接商演或培训。想接活,先报备,公司评估后才能决定。个人行为不能代表集体。”
两人将规则逐一敲定,又开始讨论待遇问题。
“健身教练底薪一万,提成按会员卡等级算。”陈梦瑶一边核对数据一边说,“普通卡3%,白银5%,黄金8%,钻石10%。这样既能激励他们,又不会让他们为了提成乱推荐。”
“私人保镖的话,”欧阳寒说,“外面请一个,每月十万,我们收三万服务费,七万给保安。店铺保安八万,我们收三万,五万给保安。这个价格在业内算高的,但我们要的就是精英。”
“健身教练上门教学呢?”陈梦瑶问。
“两万,教练拿一万,公司一万。”欧阳寒答,“毕竟涉及交通、时间成本,价格高点也合理。”
“武术老师统一一万底薪,每收一个学生加5%提成。”陈梦瑶输入完毕,抬头说,“这样他们有动力招生,但也不会为了提成降低教学质量。”
“所有岗位都有社保、节假日福利。”欧阳寒补充,“但保安额外买人身意外险。他们的工作风险高,我们必须保障他们的后顾之忧。”
陈梦瑶合上电脑,长舒一口气:“这些规则和待遇,明天得单独跟他们谈。不能只发个文件就完事。得让他们明白,我们不是只看业绩的冷血公司,而是有原则、有温度的团队。”
欧阳寒点头:“对。明天我来主持会议,你补充细节。我们要让他们感受到尊重,也要让他们清楚底线。”
“嗯。”陈梦瑶站起身,走到窗边,“其实最难的不是定规矩,而是执行。但只要我们从一开始就坚持,慢慢就会形成风气。”
欧阳寒走到她身边,望着远处的夕阳:“只要方向对,不怕路远。我们做的是人与人之间的信任生意,容不得半点马虎。”
两人相视一笑,没有再多言。书房里,那份打印好的文件静静躺在桌上,每一页都承载着他们对未来的期待与坚守。规则不是束缚,而是灯塔,指引着这支即将启程的团队,走向专业、尊严与荣耀的彼岸。
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