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第6章 自我激励续(第1页)

林丽在沙发区等了一个小时左右,客户才做完了体检,她帮忙客户去取了早餐券,让客户尽快吃早餐。这个客户还挺着急,等着快点回去,店里要开午市了。他边吃边和林丽聊天,说这里的检查速度慢一点,之前他去别的体检机构,很快就检查好了。

林丽笑着说:“我比较少去别的机构检查,不太清楚,不过今天等B超的人是多一点。像你看上去很健康,应该体检没有什么问题的。”

这个客户也很自信地说,他们家每年都会体检。如果有不舒服,都会第一时间去医院。他们平时早睡早起,吃得也清淡,没有不良嗜好。肯定没有什么问题。

客户吃完早餐后,林丽就陪着他去地铁站。客户还很不好意思说,不用送了。他认识路。两人一路闲聊,林丽就和他说这个片区写字楼多,人员密集,他们店可以来开连锁店啊?客户说,现在开店成本太高,做好一家店不容易。他们现在专心把那个店做好就行,当下的经济环境不太好,不能扩张太快。他又举例说了某个餐饮品牌,当时就是扩张太快,搞连锁,现在资金断裂,破产了。

林丽点头认同。这个客户又问起林丽:“你们在这里上班有底薪吗?公司会交社保吗?”

林丽告诉他:“我们属于代理人,和公司签订的是代理人合同,不是那种劳动合同,是没有底薪的,都是靠多劳多得,赚点佣金。社保公司也不帮交的,深户可以自己交。”

这个客户“噢”了一声,说:“那很不容易啊。那能够做十年二十年的业务员都是精英啊。”林丽笑了笑,没说什么。她把客户送进地铁口后,然后就回到公司参加早会。

到了下午,这个客户的两张保单都顺利通过了核保,说明他的体检没有问题。她把这个消息告诉了客户。客户也在微信公众号查看了体检报告,说没有问题,很健康。但他也在抱怨,怎么投保个保险还要体检呢?

林丽耐心解释说:“因为你的名下投保了多张保单,保额已经达到了核保要求,就可能会这样的体检函。你就当给自己做了下体检。这样也不错,还是免费的体检。”客户就发了个表情,没有说什么。

当月,林丽就因为这个客户家庭投保,一下子完成了考核数据。心里还是挺开心的,他们家开了三个寿险,三个医疗险,保费也有五六千。

过了两周后,她给客户送去纸质保单合同。客户老婆突然问她:“有没有什么小家电送啊?我们一下子买了几个单。”

林丽说:“没有噢。现在监管比较严格,公司早就没有礼品那种方式了,涉嫌违规。前些年送礼品的业务员有很多现在都没有在做了,再说我们买保单,主要还是为了要保障,不是吗?”

客户老婆有些不爽,但也不好说什么,她说:“年底快过年了,你们不送东西吗?以前签单都有小家电。”

林丽很耐心地解释:“如果公司有这类的礼品,她会及时给他们送到的。前几年公司是有发一些小家电,现在换领导了,降本增效,很多额外的经费都没有了。还有就是监管层面会查业务员。这几年有的客户为了退保能全额退回保费,挖空心思找业务员签单过程中的瑕疵。前几年有的业务员为了快速成交,可能存在有返佣、送礼、销售误导等情况的,客户举证后,保险公司不光要全额退保,业务员也要受到处分,有的已经离职的业务员也会被追溯追责。你也不希望保单买了后没有人服务了吧?“林丽半开玩笑说活:”到时候,我工号都没了。“

可户老婆也没有再说什么。林丽心里想,估计这个客户以前和同事签的保单,同事给了他们很多礼品。这样把客户的胃口养大了。现在的环境,公司早就没有这些礼品了,业务员私下送礼品等于给自己留下一个潜在的定时炸弹。一旦客户未来交不动或者反悔了,就会反咬一口说业务员送礼了,这就是一个把柄,不光影响业务员自己,也会影响公司的利益。

林丽当然会把住这个原则。对于那种要求返佣的,她都会解释,如果听不进去的,那也没办法,就建议客户去能给他返佣的地方买保险了。车险的客户尤其明显,整个行业都是受到返佣的影响,至少一半的客户会问有没有优惠。今年起,银保监也在监管,投保后会给客户回访,而且是交叉不同的保险公司来回访。比如投保了A公司,让B公司回访A公司的客户。

这样客户容易说漏嘴,据说就有客户说了有返佣,结果保单被拒保,退回了保费。那返佣的业务员利益损失就自己承担了,还可能要被处分。

对于比较在意售后服务和理赔速度的客户,就会选择大的保险公司投保,不会在意返佣这些利益。他们知道专业的人服务是有价值的。

几个月后,林丽接到这个客户电话,说他要去住院,问能不能报销?林丽查看了下,他的寿险里附加有住院医疗险,也有百万住院医疗险,如果属于符合的疾病住院或意外受伤住院,是可以报销的。于是她告诉了客户这个情况,顺便问他什么情况需要住院?

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客户笑了下说,就是最近去医院检查了个肠镜,发现有息肉,当时,小颗的息肉当场处理了,大颗的还没有有一个说要住院处理。

林丽告诉他可以等出院了到时候把资料整理好,给她。复诊的资料也可以一起。林丽把需要哪些资料都在微信里给他罗列出来。

两周后,客户再次找了林丽,说他出院了,也复诊了,医生说没问题了。

林丽约好了客户时间,到客户家给他办理理赔申请。当时客户顺便咨询了她当时理赔过重疾险的女儿的续保问题。

男生宿舍里的女同学  杂货店通末世,我囤无限物资养大佬  听闻天外有孤城  我在梦境世界成神  诸世轮回,开局买下江玉燕  00后勇闯韩娱,制霸娱乐圈  斩神:我用幻麟星云斩神明  天赋太低被群嘲?我一剑破天  都市隐龙,仙途无悔  我在蜀山斩妖除魔成圣人  女神带娃堵门,觉醒无敌奶爸系统  野草参天  【全职猎人】狩猎愉快  阴山静卧亘古草原  最后还是跟了你  圈套  魔尊,开局口吞十万妖族  万域仙踪  密室逃脱之现实副本  穿书,路人甲靠金手指苟在七零  

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