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几天后,这张保单终于顺利完成了回访。保单成交后不是就完事了,还要在犹豫期内完成回访。不然会影响保单生效,也会影响业务员的佣金发放。
之后这个保单也成为了林丽经常在给新人提到的,要注意完成保单的回访,她的这个保单因为回访问题,还处理了十几次的问题件。
很多客户并不明白为什么要做回访,不是已经付过保费了吗,却不知道投保有很多细节问题。成交只是服务的开始。
林丽发现自己的每份保单都是辛苦跟进的结果。都是踏踏实实,一步一个脚印跟出来的。外界似乎不了解保险行业的人的工作模式,想当然认为就动动嘴皮子就可以了。其实并没有那么容易。
如果没有强大的内心,遇到这些过程中的事情都是很磨人的。需要耐心,还要来回跑来跑去,很考验体力和精力。
今天早会轮到林丽讲早会,她提前三天已经准备好早会的灯片了。她看到周一过来早会的人还挺多的。她按照自己的灯片内容,融入自己见客户的情况进行灯片的讲解。现场的人听早会还是挺认真的。大概讲了一个小时。
早会后,有同事就问她要了灯片。林丽想反正都是从公司的格式灯片里摘取的,只是其中加了自己的一些见解进去。她还是大方地发给同事了。或许他们也未必能完全领悟。她现在的灯片都做得比较简单,就是一些关键词,方便自己讲解灯片的时候提示思路。
高兴之前就有说过,让她保留自己的见解,灯片最好用PDF格式发出来。这样别人即使想要拿过去用,也没有这么容易可以复制粘贴。
林丽感觉这些东西公司的灯片里其实都有这些内容,只是自己会把这些内容摘出来重新做成一个新的灯片而已。
早会后,大家就坐在一起聊天。刚好又聊到了旅交会的内容,上次一起去芽庄旅游的同事们在说他们上次去的地方,在深圳的海边都比那里好玩。他们交的几百团费,就只去了这些地方。
真正当地特色的地方他们都没有去看到。秘书说,就像很多老年团的旅游团来深圳,旅游巴士都是带他们去看看关山月美术馆、莲花山公园、深圳湾公园一样。别人特色的地方并没有去看到,那感受能一样吗?
大家现在回想起来去这个芽庄旅游还是挺坑的。听另一个同事之前去了云南旅交会的,他们的也是遇到导游要求买东西,当时也把他们那车的业务员召集起来说让他们要和客户说要买东西。这个业务员是个老主管,当时她说她做不到。客户有需要想要买就买,不可能让保险业务员来帮忙推荐客户购物。这个老主管很反感这种做法。
秘书补充说,这还得让客户留点钱买保险呢,不吭全拿去购物吧?然后大家哄堂大笑起来。
林丽最近看到视频里很多在记录着保健品的公司被端了。她有些担心,问高兴他们家爸妈喜欢买的保健品品牌没事吧?现在网上都在说很多那些卖保健品的都是假冒伪劣产品。像他们喜欢买的羊奶粉也有说是假货。但不知道他们两个老人买的那个品牌是不是也出事了?
高兴说,他们两个老人现在也没有多的钱买吧,听老妈都在说没有钱买这些。而且年初老爸买了几万的保健品,什么乳铁蛋白、菊粉、辅酶Q10之类。
林丽对于这些东西的功用表示怀疑,虽然他们两个老人都在说对身体好。她一般不太想吃。之前老人给他们装了好几盒菊粉,让他们带来深圳,她试过,吃了就老放屁,然后本来不便秘,反而便秘了。
高兴之前有段时间有在吃辅酶Q10之类,但是前个月他体检,医生在B超时发现他肾脏出现萎缩。他很担心,各种猜测,不知是什么原因导致肾萎缩。林丽说会不会是吃那些保健品导致?她自己比较少吃,她有些担心这些三无产品。
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高兴也去看了医生,医生说可能是他十年前做了个肾脏的结石手术,对肾脏造成了损伤导致的。不过医生也不是很确定是不是这个原因。林丽和高兴都分别在网上查询了这样的情况,会不会导致肾萎缩。
林丽在网上看到,生理衰老也会导致肾萎缩,另外就是肾脏疾病、肾损伤。那么医生的推测也是有一定的道理的。
高兴自从知道来体检的情况后,都有些闷闷不乐。虽然他没有和林丽说出来感受,但是林丽知道他很担心身体状况。
有天,林丽在网上购物平台看到有人在推荐卖书,其中一本书提到,患肾病的人其实因为胆小怕事导致的,林丽觉得还挺准的。
当时她就截图发给了高兴,高兴看了下,感觉很好笑,说:“还有这种说法,难道我很胆小怕事?”林丽说:“差不多。你看平时爬山走山路,你都是说不要走小路,怕迷路。不要太靠边走,免得有蛇。不要……都时候这样的口吻说话,不是胆小吗?”
高兴没好气说:“就你天不怕,地不怕。”林丽被他的表情逗乐了。不过,还是要多运动,提高免疫力。高兴这两年可能因为阳后免疫力没有以前好,在医院上班,很容易被别人传染感冒。平时只要是流感的时候,他就很容易感冒,接下去就会咳嗽。
由于这次体检发现有肺结节,林丽提醒他,要注意保暖,避免感冒,减少咳嗽的患病几率。他们俩这次体检都查出肺结节。尤其高兴的还是磨玻璃结节,医生说要定期复查,如果两年复查都是良性的,没有明显变化,就可以稍微久一点再检查。
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