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屋漏偏风连阴雨!
房氏兄弟为了二十个亿的贷款,忙得焦头烂额之际,果美旗下十数家店铺,所销售的产品,被人在网上爆出存在很大的质量问题。
首先是某款电视机存在闪屏的问题,购买电视机的人,再往上发布帖子称,当他发现电视机的问题后,立即联系果美的售后。
工作人员上门调查后告知他:电视机不存在质量问题,而是他们家电压不稳才会出现的现象。
对方一怒之下,又去速宁连锁店买了各种参数都差不多的一款电视机。
结果是,从速宁购买的电视机,一点问题没有!
这件事情原本并未引起多少关注。
可过了没几天,有人竟然从果美十数家门店,购入被曝出存在质量问题的同款电视机,而且一买就是好几百台!
电视机买回去以后,对方请人拿着摄像机,当场开箱通电验证。
最终的结果显示,这一批电视机,真的存在质量问题。
问题的本身并不大,只需更换电视机里的稳压器就可以了,一台电视机的维修成本也就几十块钱的事儿。
可当问题被爆出并放大之后,果美方面却并未在第一时间里做出澄清或是弥补措施。
国内数家媒体正式介入,跟踪报道此事。
果美这才慌了,提出原价回购那批问题电视机。
可是对方早就投诉到了相关部门。
相关部门对果美做出惩罚:以三倍的价格,赔偿购买了问题电视机的消费者!
那可是六百台电视机,一台电视机的价格一千五百多元,三倍赔偿……
房光玉得知这件事情,气得当场跳脚,刚装上没多久的电话,再一次被他砸了个稀巴烂。
本来,这件事情一看就知道,这是有人在暗地里故意整他。
最好的解决方式,当然捏着鼻子认栽。
反正不到三百万的赔偿,对于财大气粗的果美来讲,洒洒水而已。
可房光玉气不过,非要跟对方斗到底!
开始动用所有人脉,去给购买电视机的人施压,以期迫使对方答应果美提出来的解决方案。
电视机的事儿还没解决,空调又出现了问题。
数家果美门店,竟然销售被退回的问题空调,经过维修之后,再卖给其他客户!
电视机的事情,已经让果美的声誉受到了很大的负面影响,现在空调又被爆出来存在这样令人不齿的行为,那就更加雪上加霜了。
房光玉这才不得不改变应对之策,想要赶紧灭火,在最短的时间里,解决给果美带来严重信誉危机的事件。
然而,他还没来的及作出应对之策,负责解决存在质量问题的电视机事件的工作人员,却将购买电视机的客户,打进了医院!
这一次,事情可就大条了!
事情发生之后,就连央视都派了记者前来调查报道。
嗅觉灵敏的房光玉,在第一时间内召开新闻媒体发布会,当场宣布:
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