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第296章 警方调查上（第3页）

实地走访：到双方当事人的居住地或工作场所进行实地走访，观察调解协议的执行情况和双方当事人的相处状态。

四、跟踪反馈的结果处理

对于跟踪反馈的结果，应根据不同情况进行处理：

协议履行完毕：如果调解协议已经得到完全履行，可以视为调解成功，做好相关记录并归档。

协议未履行：对于未履行调解协议的当事人，要了解其原因并进行督促。如无正当理由不履行协议，可以依法采取相应措施进行处理。

发现新纠纷隐患：对于在跟踪回访中发现的新纠纷隐患，要及时进行调解或采取其他措施予以化解，防止矛盾进一步激化。

满意度不高：对于对调解工作满意度不高的当事人，要认真听取其意见和建议，改进调解工作方法和态度，提高调解工作的质量和效率。

五、实例分析

如某派出所对已经化解的矛盾纠纷采取跟踪回访的方式进行再落实、再排查，并形成长效管理机制。通过民警反复工作、积极协调，成功调解了两户因家庭琐事多年存在矛盾的村民。为彻底了解该矛盾纠纷是否已经完全调解成功，民警再次前往开展矛盾回访调查，通过与矛盾双方当事人谈话了解到双方不存在矛盾纠纷，两家人目前相处融洽。这一实例充分说明了跟踪反馈在矛盾纠纷调解中的重要性。

综上所述，矛盾纠纷调解后的跟踪反馈是确保调解成效、预防矛盾复发的重要环节。通过明确跟踪反馈的内容、方式和结果处理方式，并结合实际案例进行分析，可以更好地理解和应用跟踪反馈在矛盾纠纷调解中的作用。

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跟踪反馈周期的设定应根据矛盾纠纷的具体情况和调解后的实际情况进行灵活调整。以下是一些建议的设定原则和方法：

一、设定原则

合理性：跟踪反馈周期应合理，既不过于频繁打扰当事人，也不过于稀疏导致无法及时发现和解决问题。

针对性：根据矛盾纠纷的性质、复杂程度以及调解协议的内容，设定有针对性的跟踪反馈周期。

灵活性：在设定跟踪反馈周期时，应保留一定的灵活性，以便根据实际情况进行调整。

二、设定方法

短期跟踪：

时间范围：调解后的初期阶段，如1个月或更短时间内。

目的：了解调解协议的执行情况，及时发现和解决可能出现的问题。

实施方式：可以通过电话随访、见面谈话等方式进行。

中期跟踪：

时间范围：调解后的中期阶段，如2至3个月内。

目的：进一步确认调解协议的执行情况，评估调解效果，以及预防矛盾复发。

实施方式：除了电话随访、见面谈话外，还可以考虑实地走访等方式。

长期跟踪：

时间范围：调解后的长期阶段，如半年或更长时间。

目的：巩固调解成果，确保矛盾纠纷得到彻底解决，预防新的矛盾纠纷发生。

实施方式：可以根据实际情况选择适当的跟踪方式，如定期回访、建立长效机制等。

三、注意事项

个性化设定：对于不同类型的矛盾纠纷和不同的当事人，跟踪反馈周期应有所区别。例如，对于涉及复杂利益关系的矛盾纠纷，可能需要更长的跟踪反馈周期。

及时调整：在跟踪反馈过程中，如果发现实际情况与预期不符或出现新的问题，应及时调整跟踪反馈周期和方式。

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