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第32章 智斗大佬(第2页)

因为蚂蚁们不是战死的,也不是累死的,也不是饿死的,它们基本上都是寿终正寝,死得其所。

我们人类,肯定不可能像蚂蚁那样循规蹈矩,人是由意识主导的动物,区别于动物的本能,意识的可怕之处,就是它会主动让人杀戮和犯错。

所以人类就需要制度、文化来约束,这就是我上面讲制度执行时平等的重要性。这个是根基,小到销售团队,大到企业管理,这都是极其重要的。

只有这个做到了,才能去讲下面的,所谓的管理技巧和策略。

分工管理,这是我要讲的销售管理的第二个内容。

作为管理者,你必须有‘知人善用’的能力,否则就会造成你们公司人力资源的浪费和损失。

就是说,你们必须要拿捏准确,你手下员工的优劣势、心理状态、性格类型等,所以一个好的管理者,往往也会是一个好的hR。

你要善于发现他们的优势劣势,让他们在自己最具优势的领域发挥才能,如果短板不能短期消失或补充,那就让其他在这方面有优势的员工来补缺,这就是新的木桶原理。

只有当每一个人都发挥了个人优势的极限,木桶才能装到最多的水。

就拿销售团队来说,你们千万不要以为那些能说会道的,就一定是销售好手,要知道你们的客户充斥着社会的各个领域,职业不同、年龄不同、性格不同、家庭背景不同、教育背景不同…

形形色色,保不齐一个偶然因素就能促成他的成交,但也会有可能因为某个动作或语言,会流失客户,让他掉头去了竞品那边。

讲到这里,再讲一个和蚂蚁相关的案例。在亚马逊河流域,每年的10月到次年的6月,是亚马逊河的洪水季,汛期长达近十个月,那里非常不适合人居。

但是在这里,却生活着一类生命力极强的生物,它们叫红火蚁,它们为了熬过亚马逊定期爆发的洪水,几千只、几万只蚂蚁会用身体抱成一团,

组建成一只大型筏子,漂浮在亚马逊河上,可以在洪水中存活数月,直到洪水退去。

洪水期间呢,它们可不仅仅是为了抱成一团不被洪水冲走,它们也是要分工协作,进行觅食、守卫、保护蚁后等。

我们说陆地上的蚂蚁已经很厉害了,但生活在水上的火蚁,它们的团队精神、分工协作也是达到了惊人的程度。

大家所熟悉的《西游记》,也是分工协作的楷模,取经团队的四个成员:唐僧、孙悟空、猪八戒、沙僧,就是新木桶原理的最好案例。

这师徒四人正是代表了四种不同的性格:

唐僧是完美型,他细致、敏感、悲观;悟空呢,是力量型,他坚定、果断、自负;八戒则是开朗型,他热情、活泼、多变;沙僧则是和平型,他平稳、随和、寡言。

有个段子,是这样讲,一栋住宅楼起火了。

唐僧会思考:‘是什么原因起火了,是电线短路,还是厨房着火?’悟空呢,会行动:‘关掉电闸,找到灭火器,马上去灭火!’

八戒呢,则会楼上楼下大叫:‘不得了啦,起火了,快跑啊!’沙僧会旁观:‘我还是坐在原地,看着行李吧,免得有人趁乱偷了去!’

这四种性格的反应,你能说谁对谁错、谁好谁坏吗?不能!

但就是这样性格迥异的四个人,唐僧却把这一盘散沙,带成了一支西天取经的正规精英团队,这就是知人善用、分工协作的惊人力量。

所以,你的销售团队,成员的构成,也一定要具有层次性,以应对各种可能的突发状况,一定不能太扁平化了。

比如一个保守型的客户,他们凡事追求严谨理性成本风险,在前期的沟通中,如果你派了一名性格直率、攻击性很强的员工去跟踪,结果肯定是玩完啊。

同样一个文化学历并不高的客户,他们喜欢直来直往,喜欢粗声粗气、吆五喝六,甚至怎么低俗怎么来的聊天方式,你就不能让文化太高的员工去负责。

因为高素质的员工太清高,太讲究原则和道理,这客户听不了两句就会不耐烦,一拍桌子就走会人。

当然,如果你的销售团队里面,有一个复合型人才的置业顾问,他‘上得了厅堂,下得了厨房,滚得了大床,杀得了木马,翻得了围墙,开得了飞机,骑得了电驴,斗得过高人,打得过流氓’,

那么我恭喜你,这是千载难遇的头等奖,你要好好珍惜!

但是,你也要警惕了,非常极端的是,越是这种全能选手越最祸祸团队,也是最容易跟公司反目的一类员工。

这有点反常识,但事实就是如此,你们可以回想一下,你们公司是不是有过这种员工!”

大家听蔡晋讲课并不像其他老师那样不苟言笑,这般口无禁忌,插诨打科信手拈来,都不禁笑成一片,但碍于蔡晋的脾气,大家还是很节制,但凡蔡晋一开口说话,就会立即止声。

“那么,究竟怎么样优化你团队的分工,真正达到蚁群那样的精诚团结、完美协作呢?

这就是我今天要讲的销售管理的第三个内容,即绩效管理。

绩效本质是激励,但是我见过好多企业,都是‘有绩而无效’,或者纯粹当做惩罚工具,这是为什么呢?绩效服务的对象是你的销售目标。

对于房地产企业而言,销售部可以说是重要的利润创造部门,所以你的绩效管理就是赤裸裸的铜臭。

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