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石燕一副得理不饶人的样子,恶狠狠的说道,“不行,今天我必须找你们的店长来,对你们公司这样的员工我觉得应该好好处理一番,这样素质的员工不开除了,还留来干什么?
橙子捂住被打的左脸,毫不退让道:“随便你找谁来,今天我并没有做错任何事情,你无理取闹,还动手打人,我绝对不会善罢甘休!”
张娇娇心里乐开了花,做出一副非常不情愿的样子,拿出手机道:“既然你们双方都争执不下,橙子你也不愿意向客人道歉,那我也实在没办法,,只好给店长打电话了,让店长亲自来处理这个事情!
于是张娇娇便走到一边,给张凤仙打了一个电话。把这里的情况添油加醋的说了一下。说橙子得罪了顾客,还给顾客打闹起来,她让橙子给客人道歉,以取得客人原谅,橙子也不同意。
张凤仙接了张娇娇的电话,便急急忙忙的赶了过来,这员工给顾客打起架来,这可不是一件小事,稍不注意就会惹出大的麻烦来!
张凤仙很快就来到了橙子他们的面前,张凤仙由于受了张娇娇的挑拨,自然对橙子非常不满。
所以她一来也不了解事情正相,便先入为主。她一脸严肃的看着橙子道:“杨橙子,你作为公司员工,你怎么能给客人吵架,听说你还动起手来,你也太过分了!
橙子捂住左脸委屈道:“店长,我希望你能先把情况了解清楚再说。这两个顾客从九点过就来,把这店里所有的金银首饰,珠宝,都试了一个遍。结果还说我们这里的东西他们都不满意。
我就说了句,如果我们这里的东西都不满意,你可以去其他店去看一下,看有没有让你满意的首饰。我就说了这么一句话,他们就不依不饶,说要投诉我,趁我不注意,还给了我脸上一巴掌。
结果你一来就说我对顾客怎么怎么样,作为管理者我认为作为应该先了解事情的真相,顾客自然是上帝,但是我们也不能歪曲事实,对那种无理取闹,胡搅蛮缠的顾客,我们也不能助长他们的歪风邪气!”
一番话说的张凤仙面红耳赤,哑口无言,无言以对!
石燕二人不由在一旁煽风点火道:“你这个营业员真是牙尖嘴利,居然连你们店长你都敢指责,真是无可救药了,天底下怎么有你这种营业员!
张娇娇也在一旁愤怒道:“橙子,你简直连店长你都不放在眼里,你太过分了!居然敢教训起店长来了,你还想不想在这里干了?”
橙冷笑道:“张娇娇,你少在一旁狐假虎威,今天我并没有做错什么,凭什么开除我?这个女人,她今天打了我,我一定要让她付出应有的代价,让她知道我橙子可不是随便可以打的!”
张凤仙见橙子一点不给她面子,想她当店长已经很多年了,公司高管管见了她都要客客气气的,可以说没有人敢不给她面子。就算我今天说错了,你也只能默默的接受,而不能有任何的反抗!
所以她对橙子也十分的不满,你一个还未毕业的大学生,当着这么多人不给我面子,竟敢指责我,那就休怪我对你不客气了!
你月月销售冠军又怎么样?在这个地方就是我的地盘,我想要你干就让你干,不想让你干,我可以马上就让你下课!
张凤仙冷冷的看着橙子道:“杨橙子,我不管今天情况是怎么样,反正你得罪了顾客,还给顾客打了起来。而且对我这个店长也一点不尊重,一点不接受批评教育。自己还振振有词,胡搅蛮缠,这样,我也不做其他处理了,你自己主动提出辞职吧!”
贝贝急忙对张凤仙说道:“店长,今天真的不怪橙子,她也没有动手,是顾客动手打了她,你要为她做主啊!”
张凤仙看了贝贝一眼道:“我不管你们有理无理,我只知道顾客就是上帝,你们给顾客打了起来就是你们的不对,其他就不必再多说了!”
听到张凤仙叫橙子主动辞职,让橙子离开珠宝店。张娇娇等人不由面露喜色,一脸得意!
橙子不怒反笑道:“店长,你的意思是说,顾客随便怎么,不管打,还是骂这里的员工,员工都必须接受是吗?”
“当然,这是公司规定的制度,顾客就是上帝,无论顾客怎么刁难,怎么不讲道理,我们都必须微笑服务,不能与顾客发生任何不愉快!张凤仙昂然道。
“看来这公司的规章制度确实不怎么合理,也应该改一改了。”橙子笑盈盈的说道。
张娇娇等人一听,不由都笑了起来,都不由觉得这个橙子是不是刚才被打傻了?居然说要把公司的规章制度改一改了!
张娇娇在一旁阴阳怪气道:“橙子,可惜你又不是这个公司的老板,要不然你就可以把公司规矩好好改一下,我们也跟着你沾一点光!”
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